Questions fréquentes

Vous souhaitez achetez une carte cadeau OUTFITTERY ou l’utiliser lors de votre prochaine commande ? Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin :

 

Puis-je choisir le montant souhaité ?
Les cartes sont disponibles dans les montants indiqués ci-après : 25 euros, 50 euros, 100 euros, 200 euros, 250 euros et 500 euros.

Dans quelle devise puis-je acheter et échanger les cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux ne sont disponibles qu'en euros et en francs suisses. En outre, vous pouvez les utiliser uniquement en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas et en France. La carte cadeau ne peut pas être utilisée pour les commandes OUTFITTERY en Suède, au Danemark, en Belgique ou au Luxembourg.

Quels sont les modes de paiement possibles ?
Vous pouvez choisir entre PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay.


Puis-je également me faire envoyer les bons par la poste ?
L'acheteur recevra les bons dans les 24 heures uniquement par email, au format PDF pour impression. Il n'est pas possible d'envoyer les bons par la poste.


Je n'ai pas reçu le courrier électronique contenant les bons. Que puis-je faire ?
Après l'achat, vous recevrez une confirmation de commande. Nous vous envoyons le courrier électronique avec les codes des bons séparément dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu d’email de notre part dans ce délai, veuillez vérifier le dossier des spams de votre messagerie.

"Si vous n'y trouvez pas non plus l'email, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :service@outfittery.de." Veuillez ajouter « carte cadeau »/« bon cadeau » dans l'objet de l’email. Ainsi, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement.

Si vous n'avez pas reçu de courriel de notre part après 24 heures, veuillez contacter notre service clientèle.


Comment puis-je échanger un bon cadeau contre ma commande OUTFITTERY ?
1. Pour utiliser le bon, créez gratuitement et sans engagement un compte client sur outfittery.fr et remplissez votre style, en fonction de votre budget. Vous avez déjà un compte client ? Veuillez alors passer à l'étape suivante.

2. Vous pouvez utiliser votre bon d'achat pendant le processus de commande. Vous trouverez le champ de saisie correspondant à la fin du processus de commande sous le formulaire d'adresse.

Vous ne payez que ce que vous conservez - moins la valeur du bon.
Veuillez noter qu'un seul code de bon peut être utilisé par commande.

Attention : La commande OUTFITTERY doit nous parvenir avant le 10/12/2020 pour une livraison avant Noël (24/12/2020)."

Vous avez des questions sur l’utilisation de votre bon ? Veuillez contacter notre service client.


Puis-je combiner des bons-cadeaux avec d'autres bons/promotions et les utiliser pour une même commande ?
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être combinés avec d'autres chèques et promotions de OUTFITTERY.


Je suis ou le destinataire est un client de Box40 ou de Club-client. Les chèques-cadeaux peuvent-ils également être utilisés pour nos commandes ?
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec un compte client Box40 ou Club-client.


Les chèques-cadeaux peuvent-ils être crédités rétroactivement ?
Malheureusement, il n'est pas possible de créditer rétroactivement les bons.



Quelle est la durée de validité des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont valables jusqu’au 31.12.2024. Passé cette date, elles auront expiré. La valeur restante des cartes cadeaux expire-t-elle ? Les cartes cadeaux sont valables jusqu’au 31.12.2024. Passé cette date, elles auront expiré. En outre, la carte cadeau est échangeable une fois. Dans le cas où il resterait un solde après votre commande, celui-ci sera crédité sur votre compte client et automatiquement décompté lors d’une commande ultérieure.


Les chèques-cadeaux, une fois utilisés, sont-ils transférables à d'autres personnes ?
Dès que les bons ont été utilisés en tout ou en partie, ils ne sont plus transférables, ni leur valeur résiduelle, à d'autres personnes.

Remarque :
Le bon cadeau n’est valable qu’une fois. Dans le cas où il resterait un solde après votre commande, celui-ci sera crédité sur votre compte client et automatiquement décompté lors d’une commande ultérieure.


Est-il possible de payer les chèques-cadeaux en espèces ?
Un paiement en espèces des chèques-cadeaux n'est pas possible.


Y a-t-il une valeur minimale de commande ?
Non, il n'y a pas de valeur minimale de commande.


À partir de quand les bons sont-ils valables ?
Les bons sont valables immédiatement et peuvent être utilisés jusqu'au 31.12.2024.

Puis-je annuler mes chèques-cadeaux ?
Une annulation du bon cadeau n'est pas possible. Bien entendu, cela ne limite pas votre droit légal d'annulation.